A Salesforce está em uma onda de compras.
Depois de adquirir a empresa de gerenciamento de dados Own no início deste mês, a Salesforce anunciou hoje seus planos de comprar a Zoomin, uma plataforma de conhecimento empresarial. O Zoomin – sobre o qual já reportamos algumas vezes – reúne documentos de uma empresa, como manuais de usuário de produtos e tutoriais, em um único portal.
Os termos do acordo não foram divulgados. A Salesforce espera que o negócio seja fechado no quarto trimestre do ano fiscal de 2025 (31 de janeiro), sujeito às condições habituais de fechamento.
Fundada em 2019 por Gal Oron, Hannan Saltzman e Joe Gelb, a Zoomin usa IA e big data para ajudar as empresas a criar experiências de suporte e pesquisa de documentos de autoatendimento. Os clientes da startup israelense incluem marcas de tecnologia como McAfee e Dell, bem como franquias de fast food como Burger King, Tim Hortons e Popeyes.
Os investidores da Zoomin – incluindo General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth e Salesforce Ventures, a própria organização de capital de risco da Salesforce – injetaram US$ 73 milhões em capital na empresa.
Rahul Auradkar, vice-presidente executivo de fontes de dados unificadas da Salesforce, diz que após a aquisição, a Zoomin expandirá a plataforma de nuvem de dados da Salesforce para apoiar casos de uso como o aproveitamento da base de conhecimento de uma empresa para automatizar as interações de atendimento ao cliente.
“Dados não estruturados proprietários são um combustível poderoso que nossos clientes podem aproveitar para agentes de IA e experiências de clientes”, disse Auradkar, “e a experiência e tecnologia comprovadas da Zoomin acelerarão a inovação em nuvem de dados e permitirão que nossos clientes obtenham melhor valor”.
A aquisição da Zoomin pela Salesforce ocorre depois que a gigante da tecnologia se comprometeu a investir mais US$ 500 milhões em startups de IA por meio da Salesforce Ventures.
