Você paga centenas de dólares por ano por um cartão que lhe dá acesso ao lounge – e depois chega ao aeroporto apenas para se encontrar em uma longa fila na entrada do lounge.
Muitos leitores e colaboradores do TPG vivenciaram isso, já que o número daqueles que obtiveram acesso às salas VIP da marca do emissor aumentou acentuadamente nos últimos anos.
Felizmente, a American Express tem boas notícias: como o View From the Wing relatou pela primeira vez, a Amex lançou seu recurso de lista de espera online na maioria dos Centurion Lounges nos EUA.
Esse maior alcance se deve ao fato de a Amex tê-lo testado em locais selecionados nos últimos anos. (A concorrente da Amex, Capital One, introduziu esse recurso de aplicativo para suas salas VIP em fevereiro.)
Embora o recurso não garanta acesso sem espera, é uma ferramenta útil para sua caixa de ferramentas de viagem. É assim que funciona.
Como entrar rapidamente em um lounge Amex Centurion
Abra o aplicativo American Express ao chegar ao aeroporto ou sair de um voo de conexão. Você deve fazer isso quando estiver a 10 minutos do lounge.
Faça login e provavelmente selecione o cartão que lhe dará acesso ao lounge O Platinum Card® da American Express ou O Business Platinum Card® da American Express.
Em seguida, clique na guia “Associação” na parte inferior da tela.
Role para baixo até “Acesso ao Lounge do Aeroporto”. O aeroporto em que você está deverá aparecer automaticamente (caso contrário, procure no canto superior direito). Escolha o Centurion Lounge.
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Caso a sala VIP não esteja lotada, clique em “Obter Código de Autorização”; Quando a lista estiver cheia, clique em Entrar na lista de espera.
Em seguida, confirme os requisitos de entrada e informações adicionais dos hóspedes.
Caso a sala VIP não esteja lotada, você receberá um código QR no local que poderá mostrar na entrada. É válido por 10 minutos e significa que você não precisa apresentar seu cartão Amex físico.
Se houver uma lista de espera, você pode optar por receber uma notificação por texto ou e-mail quando chegar a sua vez. Infelizmente, esta notificação não fornece uma estimativa do tempo de espera.
Quando chegar a sua vez, você terá 10 minutos para entrar usando o código QR fornecido.
No entanto, resta saber se haverá filas separadas em cada sala para quem possui e não possui código QR.
A editora sênior de viagens da TPG, Lyndsey Matthews, fez a coisa certa ao receber um código QR na partida do Aeroporto Internacional Charlotte Douglas (CLT) esta semana, mas não havia como ela chegar à frente da fila para realmente entrar no lounge.
Esperamos que a Amex resolva esse problema imediatamente, pois invalidará o valor desta opção se não houver via “Express”.
Conclusão
A superlotação dos lounges tornou-se um grande problema e uma reclamação comum entre os viajantes com cartões de crédito premium. Os emitentes precisam de ser capazes de gerir melhor a sua capacidade, fornecendo tempos de espera em tempo real, sistemas de reservas e vias expressas.
Felizmente, este é um passo na direção certa da Amex. No entanto, o emissor deve garantir que aqueles que entram na lista de espera e conseguem entrar tenham prioridade sobre aqueles que simplesmente entram na fila.
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