Os cartões de fidelidade oferecem economia real, diz Watchdog

O órgão de fiscalização da concorrência do Reino Unido descobriu que, embora os cartões de fidelidade dos supermercados ofereçam poupanças reais, as pessoas ainda devem fazer compras.

A Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) examinou 50.000 produtos para promoções de preços de fidelidade na Tesco, Sainsbury’s, Morrisons, Co-op e Waitrose.

Encontrou “muito poucas provas” de que os supermercados estivessem a inflacionar os seus preços “habituais” para criar a impressão de que as promoções eram um negócio melhor.

Embora os descontos sejam legítimos, a análise “mostrou que o preço de fidelidade nem sempre é a opção mais barata, por isso fazer compras ainda é crucial”.

“Sabemos que muitas pessoas não confiam nos preços dos cartões de fidelidade”, disse George Lusty, diretor interino de proteção ao consumidor da CMA. “É por isso que analisamos atentamente a questão de saber se os supermercados tratam os seus clientes de forma justa.”

Ele disse que cerca de nove em cada dez promoções de fidelidade estudadas ofereceram economias reais em relação ao preço normal de varejo.

Nos cinco supermercados examinados pela CMA, os clientes obtiveram uma poupança média entre 17% e 25%.

O regulador também entrevistou os compradores e disse que quase 70% daqueles com quem conversou acreditam que o preço de fidelidade oferece economias razoáveis.

No entanto, ainda existe uma desconfiança considerável entre os consumidores em relação às promoções de fidelização.

A CMA disse: “Uma proporção significativa – 40% – afirma não confiar que o preço de fidelidade represente uma economia real em relação ao preço normal”.