A Comissão Federal de Comércio mais uma vez atacou o Uber. Bloomberg informou que o regulador está investigando reclamações sobre o programa de assinatura Uber One. Os clientes alegaram que a empresa inscreveu usuários no serviço sem o seu consentimento e dificultou o cancelamento de suas assinaturas. De acordo com documentos consultados por Bloomberga Comissão lançou esta investigação no início do ano.
“Continuaremos a responder a quaisquer perguntas da FTC sobre nossa política de cancelamento”, disse o representante do Uber, Noah Edwardsen, à publicação. “O processo de cancelamento do Uber One segue a letra e o espírito da lei: os membros do Uber One podem cancelar facilmente sua assinatura dentro do aplicativo – na verdade, a maioria desses cancelamentos leva 20 segundos ou menos.”
No início de 2024, a FTC ratificou uma regra “clique para cancelar” que exige que as empresas tornem o encerramento de uma assinatura tão fácil quanto o início de uma. O regulador processou a Amazon e a Adobe no ano passado por reclamações semelhantes relacionadas aos seus produtos de assinatura.
Esta não é a primeira vez que a FTC investiga a empresa de compartilhamento de viagens. A Uber chegou a um acordo com a agência em 2017 sobre a questão dos rendimentos excessivos dos motoristas para incentivar a contratação de motoristas. Em 2018, a empresa também aceitou uma violação de dados e má conduta para encobrir a extensão do problema.
