O impulso do Dia de Ação de Graças – que viu os consumidores gastarem um recorde de US$ 33,6 bilhões online em todo o mundo naquele dia – parece destinado a continuar com um estrondo na Black Friday. De acordo com a Adobe, os consumidores norte-americanos fizeram um recorde de US$ 10,8 bilhões em compras, um aumento de 10,2% ano após ano. Enquanto isso, a Salesforce fornece uma estimativa geral de gastos muito mais alta: US$ 17,5 bilhões foram gastos nos EUA, um aumento de 7% em relação ao ano passado. Os gastos globais também atingiram um novo recorde, de acordo com a Salesforce, com US$ 74,4 bilhões gastos em 24 horas, um aumento de 5% em relação ao ano anterior.
Para efeito de comparação, em 2023, os gastos online da Black Friday nos EUA foram de US$ 9,8 bilhões, de acordo com a Adobe, e a Salesforce disse que os gastos globais foram de US$ 70,9 bilhões.
Contexto adicional: Os números que estamos vendo para a Black Friday nos EUA são um pequeno aumento em comparação com o crescimento relatado pelo US Census Bureau. Ele disse que os gastos com comércio eletrônico foram de pouco mais de US$ 300 bilhões no último trimestre (3º trimestre), um aumento entre 6% e 8% em comparação com o mesmo período do ano passado. O menor crescimento percentual a nível global poderá muito bem dever-se ao facto de, apesar dos melhores esforços de marketing das empresas de comércio eletrónico no resto do mundo, a Black Friday não ser verdadeiramente um feriado como é no marketing dos EUA.
“Ultrapassar a marca de US$ 10 bilhões é um grande marco do comércio eletrônico para a Black Friday, para um dia que historicamente tem sido mais focado em compras na loja”, disse Vivek Pandya, analista sênior da Adobe Digital Insight, em comunicado. “E à medida que os consumidores ficam mais confortáveis com tudo, desde compras móveis até bots de bate-papo, temos ventos favoráveis que podem impulsionar o crescimento online para a Black Friday daqui para frente.”
Os números estão sendo observados de perto, já que esta semana é normalmente o início da temporada de vendas de fim de ano, o momento mais importante para os varejistas de todo o mundo.
A Adobe disse que os negócios para as vendas do feriado da Black Friday ocorreram a uma taxa de US$ 11,3 milhões por minuto durante o período de pico entre 10h e 14h, horário do leste dos EUA. As taxas de vendas são os dados mais recentes em tempo real, com Shopify e Stripe também entrando em ação com animações futurísticas que parecem um console de nave espacial e um gerador de energia. Esta é uma maneira de adicionar um toque especial ao mundo da análise.
As duas empresas têm métodos diferentes. A Salesforce disse que seus números de 2024 são baseados em dados de compras de 1,5 bilhão de consumidores coletados de seus clientes e outros feeds de dados em Commerce Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud. A Adobe afirma que seus dados são baseados em 1 trilhão de visitas a sites de varejo dos EUA, cobrindo um total de cerca de 100 milhões de SKUs e 18 categorias de produtos.
Mais alguns pontos notáveis:
- De acordo com a Adobe, 55% de todos os gastos online foram em dispositivos móveis, um aumento de 12,1% ano após ano, em relação aos US$ 5,9 bilhões.
- Os descontos continuam impulsionando as vendas. Não é novidade que os maiores descontos foram observados em categorias que as pessoas provavelmente comprarão como presentes de Natal antecipados. Os brinquedos ainda tiveram redução de 27,8%; Eletrônicos 27,4% e televisores 24,2%.
- Os chatbots ainda são um problema. De acordo com a Adobe, o tráfego de chatbots GenAI para sites de varejo aumentou 1.800% no ano passado, embora tenha em mente que eles teriam sido significativamente menos comuns e menos funcionais no ano passado. A Adobe disse que em uma pesquisa com 5.000 consumidores nos EUA, 20% disseram que usam chatbots para encontrar ofertas e outras recomendações de compras. Será um desenvolvimento interessante ver se os criadores do chatbot usam isso para expandir a publicidade. Enquanto isso, isso definitivamente aponta para outra possibilidade de que os chatbots ameacem impactar a descoberta dos mecanismos de pesquisa.
