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O órgão regulador da concorrência britânico pediu “mais proteção” aos consumidores depois que os preços dos ingressos para a turnê de reunião do Oasis dispararam no site da Ticketmaster.
Downing Street confirmou na segunda-feira que os ministros iriam analisar a questão dos preços dinâmicos – onde os bilhetes são vendidos a preços mais elevados à medida que a procura aumenta – como parte de consultas mais amplas sobre a venda de bilhetes, que também incluiriam a venda clandestina de bilhetes.
As vendas antecipadas de ingressos para os primeiros shows do Oasis na Grã-Bretanha e na Irlanda em 16 anos começaram na manhã de sábado na Ticketmaster, o maior fornecedor mundial de ingressos para música e esportes. Muitos fãs da banda de Manchester foram forçados a esperar horas em filas online, apenas para descobrir que os preços dos assentos eram centenas de libras mais altos do que o anunciado originalmente.
Um porta-voz do primeiro-ministro, Sir Keir Starmer, disse que o governo estava planejando uma consulta sobre a revenda de ingressos e “também analisaria questões de transparência e uso de tecnologia de precificação”.
“A função do governo é garantir que as regulamentações estejam em vigor para proteger os consumidores”, disse 10 Downing Street, acrescentando que as estratégias de venda de ingressos foram deixadas para os artistas e os sites de ingressos.
Respondendo às notícias da consulta, a Autoridade da Concorrência e dos Mercados afirmou: “É necessária aqui uma protecção mais forte do consumidor, por isso é positivo que o Governo queira abordar esta questão. Agora esperamos trabalhar com eles para alcançar os melhores resultados para os fãs e para os negócios justos.”
A Lei de Proteção ao Consumidor não proíbe preços dinâmicos, que são amplamente utilizados em diversos setores. No entanto, as empresas não devem enganar os consumidores sobre o preço que pagam por um produto. A lei estabelece que os fornecedores não podem fornecer informações falsas ou enganosas, omitir informações importantes ou fornecê-las com atraso.
Os fãs pediram aos reguladores que tomassem medidas. A Autoridade de Padrões de Publicidade disse na segunda-feira que recebeu 450 reclamações sobre a publicidade de ingressos ao vivo do Oasis pela TicketMaster.
Os consumidores que apresentaram reclamações disseram que os anúncios faziam “afirmações enganosas sobre disponibilidade e preços”, disse a Autoridade de Padrões de Publicidade do Reino Unido, acrescentando que “examina cuidadosamente” tais reclamações. Ela não investiga esses anúncios, acrescentou ela.
Change.org disse que pelo menos 16 petições pedindo ação do Parlamento foram lançadas na plataforma nas últimas 48 horas.
“Acho nojento como a Ticketmaster e as grandes corporações sociais podem aumentar os preços dos ingressos”, disse um signatário de uma petição intitulada “Proibir os ‘preços sob demanda’ da Ticketmaster”, que até agora foi assinada por mais de 7.300 pessoas. . Outro escreveu que os aumentos de preços da TicketMaster eram “apenas vendas legais de ingressos e deveriam ser ilegais”.
A Live Nation, proprietária da Ticketmaster, é uma das maiores usuárias de markups para aumentar as vendas, das quais a Ticketmaster recebe uma participação.
O Departamento de Justiça dos EUA abriu um processo civil antitruste em maio contra a Live Nation e a Ticketmaster por “engajarem-se em monopolização e outras condutas ilegais que dificultam a concorrência nos mercados da indústria de entretenimento ao vivo”.
Rocio Concha, diretor de política e defesa do grupo de consumidores Which?, pediu à CMA britânica que “esclareça se… este tipo de preço dinâmico de ingressos para shows é legal sob as regras atuais”.
“Parece injusto que os fãs do Oasis tenham acordado cedo e lutado para abrir caminho nas filas, apenas para descobrir que os preços dos ingressos aumentaram dramaticamente – especialmente porque a alta demanda pelos shows ficou clara desde o início”, disse ela.
A Ticketmaster está tentando defender a prática de preços dinâmicos, alegando que isso torna mais difícil para os varejistas ganhar dinheiro. No entanto, alguns artistas afirmaram que havia melhores formas de lidar com a venda secundária de bilhetes, como através de melhores procedimentos de identificação.
A Ticketmaster não respondeu aos pedidos de comentários.
Em uma teleconferência trimestral sobre lucros este ano, a Live Nation disse que expandiria os preços dinâmicos globalmente.
“Estamos implementando isso globalmente agora”, disse o CEO Michael Rapino. “Então essa é a grande oportunidade de crescimento. Temos isso na Europa, mas ainda está na sua infância. Vamos expandi-lo para a América do Sul e Austrália.”
Ele acrescentou: “Os organizadores estão entusiasmados com isso. Os artistas estão entusiasmados com isso porque agora, quando vendem uma arena em Baltimore versus Milão, eles olham para as receitas brutas e dizem: ‘Uau, estamos deixando muita coisa na mesa para os contrabandistas. Vamos cobrar um preço melhor por isso.’”
