DraftKings é multado por não pagar slots online

DraftKings e White Hat Gaming serão multados em um total de US$ 22.500 pelo estado de Connecticut depois que sua máquina caça-níqueis online não pagou os ganhos dos jogadores durante uma semana inteira. informou que o Departamento de Defesa do Consumidor do estado descobriu a máquina caça-níqueis não paga e aplicou as multas.

O site de apostas esportivas e jogos de azar foi multado em US$ 19.000 e a White Hat Gaming foi multada em US$ 3.500. O site prometeu aos seus jogadores que seus Acordo ou não acordo – Banqueiro Bonanza Uma máquina caça-níqueis online pagaria 95 centavos para cada dólar tirado dos jogadores. No entanto, um relatório do Departamento de Proteção ao Consumidor descobriu que a máquina caça-níqueis não pagou um único centavo vermelho de 15 a 21 de agosto do ano passado. Um total de 522 jogadores colocaram quase US$ 24.000 na máquina e jogaram mais de 20.569 vezes, enquanto a máquina não pagou nenhum prêmio.

Um arquivo carregado indevidamente causou um erro na máquina e impediu que os jogadores ganhassem o valor anunciado. Depois de encontrar o arquivo incorreto e identificá-lo como a causa do erro, DraftKings e White Hat Gaming reiniciaram o jogo em 22 de agosto de 2023.

O relatório também descobriu que a DraftKings e a White Hat Gaming não divulgaram a máquina defeituosa aos reguladores estaduais até o ano passado, quando a agência de proteção ao consumidor solicitou as informações. Um jogador disse ao site de jogos que jogou “algumas centenas de rodadas” a 20 centavos por rodada e que a máquina nunca pagou uma “vitória única ou vitória parcial”, de acordo com o relatório. Os funcionários do DraftKings responderam a várias reclamações com mensagens como: “Entendo que entrar em uma maré de derrotas pode ser frustrante, mas posso garantir que não há nada de errado com o jogo em si”.

O slot reteve seus ganhos por mais uma semana até que a White Hat Gaming descobriu o erro e corrigiu o software uma segunda vez. A White Hat também afirma no relatório do estado que todos os clientes receberam reembolsos “sem notificação da DraftKings”, de acordo com o relatório.

Um porta-voz do Ministério da Defesa do Consumidor também disse: Notícias da NBC que a White Hat Gaming respondeu “rapidamente” às perguntas dos investigadores. No entanto, a resposta da DraftKings foi “insatisfatória”, razão pela qual a multa foi maior.

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