O motorista do Amazon Flex, Ricardo Escalona, trabalha para entregar seus pedidos no mesmo dia durante a Cyber Monday, em 27 de novembro de 2023, de um centro de atendimento da Amazon em Tampa, Flórida.
Otávio Jones | Notícias da Getty Images | Imagens Getty
Amazônia está encerrando um serviço que oferece entregas no mesmo dia em shoppings e varejistas tradicionais, descobriu a CNBC.
A empresa interrompeu qualquer novo desenvolvimento do serviço, chamado Amazon Today, e começará a eliminá-lo gradualmente, segundo duas pessoas familiarizadas com o assunto. As pessoas pediram para não serem identificadas porque não estavam autorizadas a falar com a imprensa.
A maior parte do programa será encerrada até 2 de dezembro, disseram as pessoas. Parceiros de varejo selecionados podem continuar a atender pedidos na Amazon Today até 24 de janeiro de 2025, disse a Amazon à CNBC.
Um pequeno número de funcionários será demitido e receberá indenizações, enquanto outros serão transferidos para outros cargos na Amazon, disse a empresa.
Os funcionários que trabalham na Amazon Today souberam da notícia em reunião na segunda-feira, onde alguns funcionários foram informados que seriam demitidos, disseram as pessoas. Segundo as informações, cerca de 300 funcionários trabalhavam na Amazon Today.
O fechamento da Amazon Today é o exemplo mais recente dos esforços mais amplos de redução de custos da empresa.
Desde 2022, o CEO da Amazon, Andy Jassy, lidera uma campanha de redução de custos em toda a empresa para atender às condições macroeconômicas em rápida mudança. De 2022 a 2024, a Amazon iniciou as maiores demissões de sua história, eliminando mais de 27 mil empregos. Jassy assumiu uma postura mais dura em relação às apostas não comprovadas e mais caras da empresa do que seu antecessor, o fundador da Amazon, Jeff Bezos. Jassy abandonou vários projetos, incluindo um serviço de telessaúde, um dispositivo de videochamada para crianças e um carrinho de tesouro móvel.
Lançado em 2022, o Amazon Today permite que os varejistas que vendem na Amazon recebam entregas rápidas em suas lojas físicas e shoppings em cidades selecionadas. Os motoristas Flex contratados pela Amazon, que fazem entregas em veículos próprios, retiram os pacotes e os entregam na porta dos clientes poucas horas após o pedido.
O Amazon Today fez parte dos esforços da empresa para levar as compras online à porta dos clientes com mais rapidez. A Amazon continua a adicionar mais instalações focadas em entregas no mesmo dia para impulsionar as vendas e competir com outras empresas que oferecem entregas ultrarrápidas. Isso inclui Instacart e DoorDash, que se expandiram além dos mantimentos e mercearias para o varejo.
Segundo o site do programa, a empresa havia cadastrado vários varejistas no Amazon Today. Essa lista incluía Office Depot; grampos; Petco; PacSun; cadeia de vitaminas e suplementos GNC; e Fabletics, marca de roupas esportivas da atriz Kate Hudson.
A Amazon está trabalhando com os varejistas que contratou o serviço para garantir que tenham uma transição tranquila, disse a empresa. A Amazon acrescentou que continua valorizando e investindo em entregas rápidas.
A decisão de fechar a Amazon Today é uma surpresa porque a Amazon está em processo de integração de outros varejistas, disse uma das pessoas. A empresa apresentou o serviço a outros varejistas em uma conferência na semana passada.
O serviço é mais caro do que as rotas de entrega tradicionais, que permitem aos motoristas do Flex abastecer seus carros com pacotes de um depósito da Amazon, disse um dos entrevistados. As rotas do Amazon Today, que a empresa chama de “entregas no varejo”, normalmente não ocupavam o porta-malas do motorista, tornando o programa menos vantajoso para os contratantes do Flex.
