A Microsoft diz que é “enganoso” a FTC descrever a experiência do Game Pass como “degradada” porque agora custa mais

A Microsoft respondeu à alegação da Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) de que a gigante da tecnologia agora está oferecendo uma experiência de Game Pass “desvalorizada”, representando “exatamente o tipo de dano ao consumidor” sobre o qual a FTC já alertava antes da aquisição da Activision. A Blizzard havia avisado.

Não, diz a Microsoft, chamando a carta da FTC de “representação enganosa e infundada dos fatos”.

No início deste mês, a Microsoft anunciou que o preço de um PC Game Pass aumentou de $ 9,99, € 9,99 ou £ 7,99 por mês para $ 11,99, € 11,99 e £ 9,99. Ele também introduziu um novo “nível padrão” de Xbox Game Pass para jogadores de console que custa menos, mas não fornece acesso instantâneo a novos jogos. Isto é o que a FTC quer dizer quando fala sobre uma experiência degradada.

“É incorreto descrever isso como uma versão ‘rebaixada’ do Game Pass descontinuado para consoles”, diz a carta de resposta da Microsoft, descoberta pela primeira vez por Tom Warren do The Verge. “Este produto descontinuado não oferecia funcionalidade multijogador, que precisava ser adquirida separadamente por um adicional de US$ 9,99/mês (elevando o custo total para US$ 20,98/mês, enquanto o preço do Game Pass Ultimate passou de US$ 16,99 para US$ 19,99/mês). irá agregar mais valor com muitos novos jogos disponíveis no dia e data, incluindo o próximo lançamento de Call Of Duty, que nunca estará disponível no dia e data em que estava disponível por assinatura.

A carta da Microsoft também argumenta que a FTC optou por não fazer do serviço de assinatura um pilar de seu argumento no processo, concentrando-se na possibilidade de que Call Of Duty pudesse ser afastado de plataformas concorrentes, o que prejudicaria a concorrência. Não é esse o caso, enfatiza a Microsoft, já que Call Of Duty “não será negado a ninguém que o queira”. Eles também afirmam que o próprio serviço de assinatura do PlayStation “continua a prosperar, mesmo que eles adicionem apenas alguns jogos novos à sua assinatura a cada dia”.

Não posso fornecer comentários jurídicos sobre este slugfest público, mas pessoalmente sinto que um preço mais alto – ou um preço mais baixo sem o recurso de dia e data que é claramente a base do Game Pass – é uma deterioração na experiência do cliente representa . Isso não é compensado pela inclusão do modo multijogador no nível inferior porque, bem, eu jogo no PC, onde o acesso ao multijogador normalmente não é restrito por nenhuma assinatura que não seja o custo da sua internet. Portanto, não há nível inferior para PC Game Pass; é apenas mais caro do que costumava ser essencialmente para o mesmo serviço. Boo, eu digo.