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A Microsoft afirma que está investigando um problema que impede clientes em todo o mundo de se conectarem aos serviços do Microsoft 365 e à plataforma de nuvem Azure.
De acordo com o Downdetector, um rastreador de interrupções online, o número de relatórios sobre serviços da Microsoft aumentou para mais de 200 pouco antes das 9h ET. No início da tarde, eles caíram novamente. Os clientes relataram problemas com logins da Microsoft, com a plataforma Outlook da empresa e com seu site.
A empresa disse que um “aumento no uso” inesperado de seu serviço de nuvem Azure resultou em erros intermitentes e mensagens de tempo limite.
A Microsoft disse que viu algumas melhorias no acesso aos serviços, mas continua investigando serviços e regiões onde os problemas persistem.
Em uma página de atualizações de serviço, a empresa escreveu que os usuários que acessam as plataformas Microsoft 365 “podem enfrentar latência ou desempenho reduzido de recursos”.
Os serviços afetados incluem o centro de administração do Microsoft 365, os serviços de nuvem Intune e Entra e a coleção de ferramentas de codificação do Power Platform. A investigação inicial descobriu que softwares colaborativos como Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business e Exchange Online não são afetados.
O problema começou às 11h45 UTC/7h45 ET, segundo a empresa. Seu site afirma que os problemas afetam suas redes em todo o mundo, inclusive no Canadá.
Azure, marca de serviços em nuvem da Microsoft, é um “gigante do setor”, disse Carmi Levy, analista de tecnologia em Londres, Ontário.
É a tecnologia subjacente à maioria dos serviços da Microsoft, incluindo Office 365, Teams, Bing e Xbox, acrescentou.
“A triste verdade sobre a tecnologia em 2024 é que interrupções podem acontecer em qualquer empresa, em qualquer dia. A Microsoft não é exceção”, disse Levy, mas enfatizou que a interrupção não foi uma repetição da recente interrupção do CrowdStrike.
Ele disse que, embora a interrupção não tenha sido um ataque cibernético, os cibercriminosos ainda explorariam grandes interrupções como a relatada pela Microsoft, enviando e-mails, mensagens de texto e mensagens diretas a clientes em potencial através das redes sociais.
As mensagens podem solicitar que os usuários cliquem em um link para restaurar todos os serviços afetados pela interrupção. “E é claro que você não deve clicar nesse link porque isso lhe causará problemas”, disse Levy.
A CBC News entrou em contato com a Microsoft para obter mais informações. Um porta-voz da empresa escreveu em sua resposta: “Estamos investigando relatos de problemas relacionados aos nossos serviços. Mais detalhes serão fornecidos assim que estiverem disponíveis na página de status do Azure.”
A empresa divulga seus resultados do quarto trimestre na terça-feira às 17h30 horário do leste dos EUA.
