No início deste ano, a American Airlines prometeu permitir o resgate online de certificados de upgrade para todo o sistema.
Bem, 2024 está (quase) chegando ao fim e a companhia aérea com sede em Fort Worth está finalmente cumprindo sua promessa – pelo menos de forma limitada.
A partir de segunda-feira, a American lançou um teste beta por tempo limitado para resgates online para atualizações de todo o sistema. Membros selecionados do AAdvantage com atualizações de sistema não utilizadas em suas contas foram notificados por e-mail na segunda-feira de que estavam participando de um teste beta.
O teste, que durará de duas a três semanas, determinará se a American precisa fazer alterações no portal de atualização online antes de lançá-lo de forma mais ampla, disse um porta-voz da empresa ao TPG.
“Esse recurso é algo que nossos membros vêm solicitando há algum tempo, por isso estamos ansiosos pelos resultados deste teste para saber como podemos continuar a facilitar a participação de nossos membros no programa AAdvantage”, disse um porta-voz da empresa.
Infelizmente, a operadora não mencionou quando lançaria o recurso globalmente, apesar de ter prometido originalmente disponibilizar a funcionalidade para todos os membros AAdvantage até o final do ano.
Pelo menos a transportadora agora parece estar cada vez mais perto do seu objetivo.
Se você é um dos sortudos membros do AAdvantage que recebeu um e-mail da American, o processo de resgate online é bastante simples.
Você precisará navegar até o site vinculado e inserir seu sobrenome e número de confirmação. Em seguida, será perguntado qual voo você gostaria de priorizar para um upgrade. A American recomenda que você escolha o voo mais longo em seu itinerário para maximizar seu conforto no topo do avião.
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Se o voo estiver disponível para confirmação imediata – verifique isto – o seu itinerário deverá ser atualizado imediatamente. Caso contrário, a American colocará o voo em lista de espera. A companhia aérea disse que também tentará confirmar ou colocar em lista de espera quaisquer upgrades em voos de conexão mais curtos após o upgrade do seu segmento preferido.
Não ficou imediatamente claro se você poderá escolher qual atualização de todo o sistema realizar quando sua atualização for confirmada. (É provavelmente aquele que expira mais rápido.)
Embora essa funcionalidade possa parecer bastante simples, na verdade é bastante poderosa para membros elite que passaram horas ao telefone com o balcão de atendimento AAdvantage ao longo dos anos aplicando upgrades para reservas futuras.
Mesmo que você tenha recebido o convite para o beta, eu ainda recomendaria ligar para a American se você tiver solicitações de atualização complicadas.
Ainda assim, esta é uma melhoria técnica há muito esperada e mal posso esperar para usá-la em um próximo voo.
É interessante notar que a tecnologia de atualização da American ainda é insignificante em comparação com o que a Delta e a United oferecem. A United é líder neste espaço há muito tempo e tem uma interface web e móvel fantástica para usar e resgatar PlusPoints.
A Delta introduziu pela primeira vez a capacidade de resgatar certificados de upgrade online no final de 2022, e essa funcionalidade agora está disponível para todos os viajantes elite qualificados.
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