Andrew Witty, CEO do UnitedHealth Group, fala sobre a morte de Brian Thompson

Grupo UnitedHealth O CEO Andrew Witty lamentou na sexta-feira a morte de Brian Thompson, que liderava a divisão de seguros da empresa, e reconheceu que o sistema de saúde dos EUA é “falho” e precisa de reforma.

“Sabemos que o sistema de saúde não está a funcionar tão bem como deveria e compreendemos a frustração das pessoas em relação a isso”, escreveu Witty num artigo de opinião do New York Times. “Ninguém projetaria um sistema como o que temos. E ninguém fez isso. É uma colcha de retalhos que foi construída ao longo de décadas.”

A “missão do UnitedHealth Group é ajudar a fazer com que funcione melhor”, disse ele.

“Como sempre, estamos prontos para trabalhar com todos – prestadores de cuidados de saúde, empregadores, pacientes, empresas farmacêuticas, governos e outros – para encontrar formas de fornecer cuidados de alta qualidade e reduzir custos”, acrescentou Witty.

O artigo do New York Times é o primeiro comentário público de Witty desde o tiroteio fatal contra Thompson, CEO da UnitedHealthcare, a maior seguradora privada do país, na semana passada. O UnitedHealth Group é o maior grupo de saúde do país em termos de vendas. Sua capitalização de mercado de quase US$ 475 bilhões diminuiu desde a morte de Thompson, em 4 de dezembro.

Luigi Mangione, 26, é acusado de atirar mortalmente em Thompson do lado de fora do hotel Hilton, no centro de Manhattan, enquanto o CEO ia ao dia do investidor do UnitedHealth Group. Os investigadores disseram que Mangione era um crítico do setor de saúde, uma opinião amplamente difundida entre os americanos.

O assassinato desencadeou uma onda de raiva reprimida e de raiva contra o setor de seguros, que se tornou um vilão popular, responsabilizado pelo aumento dos custos dos cuidados de saúde e pelas dificuldades de acesso aos cuidados de saúde. Desde sinistros negados, prémios crescentes e contas inesperadas até uma falta geral de transparência, os pacientes inundaram as redes sociais com histórias das suas próprias experiências negativas com seguros.

Ainda assim, a matança ocorre depois de um ano desafiador para as seguradoras, sob pressão para proteger os seus lucros. Este ano, em particular, as empresas têm lutado com custos médicos mais elevados, uma vez que os idosos optaram por cirurgias que tinham adiado durante a pandemia de Covid-19.

Witty reconheceu o papel do UnitedHealth Group na abordagem dos desafios da saúde nos Estados Unidos

“Os cuidados de saúde são muito pessoais e muito complicados, e as razões por trás das decisões de cobertura não são bem compreendidas”, disse Witty, observando: “Temos parte da responsabilidade por isso”.

Ele não deu detalhes sobre o que exatamente poderia ser feito para reformar a indústria. Mas Witty disse que a empresa, juntamente com os empregadores, governos e outros pagadores, precisa de melhorar a forma como as seguradoras explicam o que está coberto e como essas decisões são tomadas.

Ele também observou que por trás de certas decisões de sinistros está “um conjunto abrangente e continuamente atualizado de evidências clínicas destinadas a alcançar os melhores resultados de saúde e garantir a segurança do paciente”.

Witty disse que Thompson fez o possível para ajudar os pacientes a navegar no sistema de saúde.