Como consertar um BSOD devido a um problema CrowdStrike

Uma atualização recente de CrowdStrike, uma empresa americana líder em tecnologia de segurança cibernética, resultou em travamentos generalizados do sistema BSOD. Se você também é afetado por issoAqui está um guia rápido sobre como resolver o problema.

O que causou o erro de tela azul da morte?

Os erros da Tela Azul da Morte foram desencadeados por uma atualização recente do sensor Falcon da CloudStrike, um componente de seu software de segurança de endpoint. Muitos usuários do Reddit compartilharam que o problema parece estar relacionado ao erro “DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER”, que impede o sistema de inicializar e funcionar normalmente.

Este erro causou um grande caos em todo o mundo e paralisou grandes empresas e operações. Esta atualização pode ter introduzido involuntariamente um bug crítico que afetou a interação entre o sensor Falcon e o sistema operacional Windows.

Como corrigir o erro BSOD CrowdStrike

Embora ainda não exista um patch ou instruções oficiais, existem maneiras de corrigir o erro BSOD CloudStrike. Para fazer isso, siga as etapas abaixo.

1. Inicie o Windows no modo de segurança ou no ambiente de recuperação do Windows

2. Desligue o dispositivo pressionando e segurando o botão liga / desliga por 10 segundos.

3. Em seguida, ligue o dispositivo e assim que o Windows iniciar (por exemplo, o logotipo do fabricante aparecer) desligue o dispositivo novamente imediatamente.

4. Repita este processo até que ocorra uma reinicialização completa e (o ambiente de recuperação do Windows seja acessado).

5. No ambiente de recuperação, navegue até Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar.

6. Na lista de opções, selecione a opção 5 ou pressione F5 para “Modo de segurança com rede”.

7. Após inicializar no modo de segurança, navegue até o diretório C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

8º. Localize o arquivo “C-00000291*.sys” e exclua-o.

9. Inicie o host normalmente.

Resposta do CrowdStrike ao erro BSOD

As equipes de desenvolvimento da CrowdStrike estão trabalhando ativamente para resolver o problema. No entanto, a empresa aconselha os usuários a não abrirem tickets de suporte individuais. Espera-se que uma nota técnica detalhando o problema e possíveis soluções alternativas seja divulgada em breve. Os usuários devem monitorar os canais de comunicação oficiais da CrowdStrike em busca de atualizações, abster-se de tentar resolver o problema sozinhos e ter paciência enquanto uma solução é desenvolvida.

Aqui está um tweet da CrowdStrike sobre o assunto

Perguntas frequentes

P. Como posso corrigir o erro BSOD CrowdStrike?

Para corrigir o problema, inicialize seu PC/laptop no modo de segurança e vá para o diretório C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike. Em seguida, localize o arquivo “C-00000291*.sys” e exclua-o. Agora reinicie seu sistema normalmente.

P: Qual foi o impacto geral do erro BSOD?

Os impactos de longo alcance causaram perturbações significativas. Algumas organizações estão relatando milhares de dispositivos afetados, incluindo servidores de produção críticos e nós SQL. O problema é enorme e afeta inúmeras organizações em todo o mundo, incluindo:

• Bancos e instituições financeiras
• Supermercados e redes de varejo
• Empresas de mídia e emissoras
• instituições educacionais
• Companhias aéreas e aeroportos

P. Quais sistemas são afetados pelo erro BSOD?

O bug BSOD afetou os sistemas Windows 10 e Windows 11 que executam diferentes versões do sensor CrowdStrike Falcon. Embora a CrowdStrike não tenha divulgado uma lista abrangente de todas as versões afetadas, ela confirmou que o problema ocorre “em várias versões de sensores”. Algumas versões do sensor CrowdStrike Falcon afetadas pelo erro BSOD são:

• Versão 6.58
• Versão 7.15.18513.0 conforme relatado por usuários nos fóruns
• A versão “n-1” (uma versão atrás da versão mais recente)

Diploma

Neste guia, você aprendeu como corrigir o erro BSOD causado pelo sensor CrowdStrike Falcon. Continuaremos atualizando outras maneiras de corrigir o erro. Você pode encontrar mais guias como este em GadgetsToUse.

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