Um relacionamento CHRO-CEO bem-sucedido talvez nunca tenha sido tão importante. Juntos, eles podem criar uma cultura empresarial sólida, atrair os melhores talentos e ajudar os funcionários a se tornarem mais engajados. No entanto, pode ser difícil fazer com que outros executivos de nível C ouçam ideias e muito menos implementem as suas políticas.
Executivos de grandes empresas, incluindo Amazon, JPMorgan Chase e Goldman Sachs, geraram recentemente controvérsia ao ordenar o regresso total ao escritório, independentemente da opinião dos seus funcionários sobre isso. Na semana passada, mais de 500 funcionários assinaram uma carta ao CEO da Amazon Web Services, Matt Garman, criticando o mandato de RTO da empresa de três a cinco dias por semana. As medidas ilustram como os CEO podem colocar os gestores de contratação numa posição difícil, presos entre o que os trabalhadores querem e o que a gestão exige.
É por isso que nunca foi tão importante para os CHROs compreenderem como trabalhar com a diretoria, defenderem-se e ajudarem os CEOs a entender a perspectiva de seus funcionários.
Ativos Conversamos com Gianna Driver, diretora de pessoal da empresa de tecnologia de RH Lattice, para discutir como a função de CHRO evoluiu, como você pode impulsionar mudanças em sua organização e por que é mais importante do que nunca ter um bom relacionamento de trabalho com seu CEO.
Esta entrevista foi editada e condensada para maior clareza.
Como está evoluindo o papel do CHRO?
Acho que muitos de nós no RH concordaríamos que nos pediram para fazer mais com menos. Se olharmos para a percentagem do nosso orçamento como uma percentagem do orçamento total, penso que estatisticamente ao longo dos anos descobrimos que essa percentagem é menor.
O RH do passado consistia em contratações, demissões e gestão de desempenho, só isso. Era uma questão administrativa necessária. Agora vivemos num mundo onde isso já não acontece, e penso que, para continuarmos a ter sucesso, não podemos ser os traficantes de papel administrativo. Precisamos de um lugar à mesa para sermos um verdadeiro estrategista e é por isso que o relacionamento é com o CEO [is] tão importante.
Por que é importante que os CHROs tenham uma relação de trabalho próxima com o seu CEO?
Os últimos anos têm sido muito estressantes para os profissionais de RH e não há fim para a mudança à vista. Eu diria mesmo que deveríamos esperar que a velocidade e a magnitude da mudança permanecessem constantes, se não aumentassem. É por isso que o relacionamento que um CPO ou CHRO tem com o CEO é fundamental. Sim, o CEO é o chefe da organização, mas vivemos agora num mundo onde reconhecemos a responsabilidade partilhada de garantir o bem-estar dos nossos colaboradores.
Passei muito tempo com Sarah [Franklin]meu CEO antes de ingressar na Lattice porque queria ter certeza de que poderíamos falar aberta e livremente e que eu poderia realmente ter um assento à mesa e vir de uma posição de influência. Não tenho interesse em ser um assistente administrativo glorificado. Felizmente, construímos um ótimo relacionamento. Quando se trata de tópicos como RTO ou benefícios, ela e eu podemos ter uma conversa muito clara, autêntica e aberta onde podemos discordar, mas no final emergimos dessas conversas com um plano de ação claro.
Qual a melhor forma de um CHRO incentivar um CEO a fazer mudanças em sua organização?
Encorajo os CHROs a se concentrarem nos dados. Em vez de simplesmente dizer aos CEOs que os funcionários estão insatisfeitos, forneça evidências concretas do porquê disso. Por exemplo, se exigirmos um regresso ao cargo, as nossas receitas serão afetadas da seguinte forma.
Se nós, como profissionais de RH, pudermos chegar à mesa como empresários com informações e dados, isso permitirá ao CEO opinar e não ignorá-los. Acredito que os CHROs geralmente se sentem menos confortáveis com dados e pensamento quantitativo. Mas aqueles que conseguem apresentar eficazmente o caso de negócio utilizando dados são normalmente aqueles que podem receber prioridade e consideração orçamental adicional.
Em última análise, a decisão que meu CEO ou meu conselho tomar é a decisão que tomaremos. No entanto, alinhamento não significa necessariamente acordo. Não somos os decisores finais sobre algumas destas coisas. Você e seu CEO discordarão, e isso é normal e saudável. Quando surgem essas divergências, faço questão de garantir que represento a voz do povo perante o CEO. É muito importante para mim ser ouvido, reconhecido e valorizado.
Brit Morse
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A edição de hoje teve curadoria de Emma Burleigh.
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