Se você estiver conversando com um grupo de viajantes e aparecer a Spirit Airlines, alguém provavelmente contará uma história sobre um voo anterior da Spirit. E pelo menos na minha experiência, a história geralmente envolve um atraso, uma paralisação ou alguma outra lembrança negativa.
É claro que é mais provável que nos lembremos e repitamos experiências negativas. E também tenho uma experiência negativa com a Spirit Airlines para relatar. A última vez que voei com a Spirit Airlines – em 2021 para contar uma história sobre como visitar a Disney World com um orçamento limitado – tive filas enormes no balcão de check-in da Spirit em Orlando e uma que foi mal comunicada Atraso.
Mas a Spirit agora tem uma frota relativamente nova e um forte desempenho dentro do prazo e acredita que oferece uma das melhores ofertas do mundo. Meu marido e eu conversamos casualmente com um funcionário otimista da Spirit Airlines no Business Traveller Awards em Miami, poucos dias depois que a Spirit entrou com pedido de proteção contra falência, Capítulo 11. O otimismo e o entusiasmo desse funcionário em relação ao futuro da Spirit nos levaram a visitar a sede da Spirit em Dania Beach, Flórida, algumas semanas depois, para entrevistar Rana Ghosh, vice-presidente sênior e diretora de transformação da Spirit Airlines, para liderar.
Essa discussão e o que aprendi enquanto me preparava para a entrevista sobre a situação atual da companhia aérea e seu programa Free Spirit me levaram, especialmente à luz do atual Spirit Status Match Challenge, a questionar se era hora de reconsiderar a Spirit Airlines e seus Programa Espírito Livre. Aqui está o que eu penso.
Novos tipos de tarifas e um caminho de reserva mais fácil
A Spirit lançou seu Big Front Seat em 2007 como uma reformulação da marca Spirit Plus. Os panfletos da Spirit há muito têm a opção de adquirir um assento mais largo e com mais inclinação. Mas a Spirit introduziu recentemente novas tarifas, incluindo tarifas Go Comfy que garantem um assento central bloqueado.
Um assento central bloqueado parece tentador e tornará seu voo mais confortável. Porém, é importante lembrar que as poltronas Go Comfy não possuem reclinação adicional. Com base nos dados da Aerolopa, os assentos Go Comfy têm apenas uma distância entre assentos de 28 polegadas. Isso é 9 polegadas a menos do que os 37 polegadas normalmente disponíveis em bancos dianteiros grandes e 7 polegadas a menos do que os 35 polegadas oferecidos na maioria dos assentos da fila de saída do Spirit.
Ghosh observou que os assentos Go Comfy são semelhantes aos que muitas companhias aéreas europeias oferecem na classe executiva em voos de curta distância. Ele enfatizou que era um produto relativamente fácil de desenvolver para a Spirit e disse que a Spirit estava satisfeita com seu desempenho até agora.
Com a Spirit agora oferecendo quatro classes de tarifas diferentes – incluindo as opções premium Go Comfy e Go Big – Ghosh destacou os produtos da companhia aérea que agradam a todos os tipos de viajantes e para cada viagem específica. Ele também observou que os viajantes em breve verão as tarifas premium “Go Comfy” e “Go Big” como tipos de tarifas premium nas agências de viagens online, permitindo que os viajantes comparem melhor esses produtos com o que outras companhias aéreas oferecem.
Por último, importa referir que o processo de reserva é hoje muito mais fácil do que há alguns anos. Especialmente se você escolher um plano Go Comfy ou Go Big, não verá muitas oportunidades de adicionar custos adicionais. No entanto, se você escolher um plano Go ou Go Savvy, Ghosh diz que grande parte do processo de reserva, onde você tem a opção de adicionar itens, é educar os consumidores sobre o que eles não receberão com seu plano e quanto custa adicionar. serviços adicionais.
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Os preços às vezes são surpreendentemente baixos
Quer você reserve com dinheiro ou pontos Free Spirit, os preços são surpreendentemente baixos para algumas datas e rotas que pesquisei. Isto também se aplica se você quiser reservar Go Comfy ou Go Big. Por exemplo, eu poderia gastar US$ 33 em uma tarifa Go, US$ 62 em uma tarifa Go Savvy, US$ 78 em uma tarifa Go Comfy ou US$ 98 em uma tarifa Go Big para um exemplo de voo sem escalas de Atlanta para Orlando no Pay February.
Ou eu poderia resgatar 2.500 pontos por uma tarifa Go neste voo. Se eu quisesse reservar Go Savvy, Go Comfy ou Go Big, só poderia pagar $ 29, $ 45 ou $ 65 a mais. Estas sobretaxas correspondem às diferenças de preços das tarifas pagas.
Com o plano Go Savvy por US$ 62 – ou 2.500 pontos mais US$ 29 – recebo um item pessoal, um assento e uma mala despachada ou de mão, que é tudo de que preciso. Mas com um preço de compra de US$ 16 para uma tarifa Go Comfy que me garante um assento central bloqueado, ou US$ 36 para um assento dianteiro grande, eu ficaria tentado a reservar uma dessas tarifas aumentadas para garantir mais espaço.
Mesmo em rotas mais caras, o custo de aquisição entre Go Savvy e Go Comfy ou Go Big não é ruim. Por exemplo, neste voo entre Atlanta e Orlando em março – um período de maior demanda – a diferença de custo entre Go Savvy e Go Comfy é de US$ 46, enquanto a diferença entre Go Savvy e Go Big é de US$ 71.
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Mais flexibilidade sem taxas de alteração ou cancelamento
A Spirit melhorou discretamente suas políticas de alteração e cancelamento em maio de 2024. Essas mudanças aumentam significativamente a probabilidade de eu reservar um voo com a Spirit.
Se você cancelar uma reserva de um voo Spirit com sete dias ou mais de antecedência, dentro de 24 horas após a reserva, poderá receber um reembolso total em sua forma de pagamento original. Caso contrário, você poderá receber um crédito de reserva no valor da reserva se cancelar pelo menos uma hora antes da partida programada do voo.
Ao fazer uma reserva no site da Spirit, você pode usar os créditos de reserva para pagar tarifas, bagagem, assentos, taxas e impostos. Qualquer hóspede vinculado à reserva original poderá utilizar o crédito. E você não precisa usar todo o crédito da reserva em uma única reserva, pois poderá usar o saldo restante em reservas subsequentes. Os créditos de reserva emitidos após 20 de maio de 2024 são válidos por um ano, mas os créditos de reserva emitidos devido a cancelamento de voo ou alteração de horário são válidos por cinco anos.
Você também pode alterar seu voo online até uma hora antes da partida programada. No entanto, se houver alguma alteração, você terá que pagar a diferença entre a tarifa originalmente reservada e a nova tarifa.
Estas políticas de alteração e cancelamento são surpreendentemente favoráveis ao consumidor, especialmente em comparação com as políticas económicas básicas da maioria das principais companhias aéreas dos EUA. Gosto de manter todas as minhas opções em aberto, por isso raramente reservo uma tarifa que não possa ser cancelada livremente.
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O mapa de rotas da Spirit pode ser uma boa opção para você
Se você mora ou viaja com frequência para o Aeroporto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL), Aeroporto Internacional de Orlando (MCO) ou Aeroporto Detroit Metropolitan Wayne County (DTW), descobrirá que a Spirit Airlines oferece frequentemente voos domésticos e internacionais sem escalas. voos oferecem destinos regionais que você deseja visitar.
Além disso, a Spirit oferece vários voos de e para o Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL), Aeroporto Internacional O’Hare (ORD), Aeroporto Internacional Dallas Fort Worth (DFW), Aeroporto Intercontinental George Bush (IAH) e Aeroporto Internacional Harry Reid. Aeroporto (LAS), Aeroporto Internacional de Miami (MIA) e Aeroporto Internacional Newark Liberty (EWR). Portanto, se você voa com frequência de ou para esses aeroportos, também vale a pena considerar o Spirit.
Mas mesmo que você não planeje voar com a Spirit com frequência, vale a pena tentar a companhia aérea se oferecer uma opção de voo atraente a um preço razoável. À medida que fui ficando mais velho, preferi reservar voos diretos quando disponíveis. E especialmente dada a política de cancelamento amigável da Spirit e os novos tipos de tarifas, estou mais inclinado do que nunca a dar outra chance à Spirit.
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Você pode experimentar o Spirit com o desafio de correspondência de status atual
Um tópico desconfortável que surgiu na conversa com Ghosh foram as experiências negativas que muitos viajantes tiveram anteriormente com o Spirit. Ele e a companhia aérea sabem que precisam investir na educação dos viajantes sobre as ofertas atuais da Spirit em termos de produtos, serviços e qualidade. Também precisam de reconstruir o sentimento da marca, especialmente entre os viajantes que anteriormente tiveram experiências negativas com a companhia aérea.
A companhia aérea está tentando atingir ambos os objetivos com seu atual desafio de correspondência de status. Este Status Match Challenge destina-se apenas a Membros Elite de outras companhias aéreas nacionais, já que a Spirit está principalmente interessada em incentivar esses viajantes a experimentarem seus serviços e produtos atuais.
Por meio deste desafio de correspondência de status, os viajantes qualificados podem receber o status Free Spirit Silver ou Gold por 90 dias e ter a oportunidade de estender seu status até o final de 2025 se voarem ou passarem um determinado número de vezes durante os 90 dias de pontos de qualificação Spirit ganhos. o Free Spirit® Travel More World Elite Mastercard®.
As informações do Free Spirit Travel More Mastercard foram coletadas de forma independente pelo The Points Guy. Os detalhes do cartão nesta página não foram verificados ou fornecidos pelo emissor do cartão.
Uma desvantagem se você normalmente não viaja sozinho é que os benefícios elite do Free Spirit se aplicam apenas ao detentor do status. Embora outras companhias aéreas normalmente estendam os benefícios a pelo menos um acompanhante de viagem, a Spirit não o faz.
Além disso, muitos dos benefícios do status Free Spirit Gold não são muito úteis se você adquirir mais de um plano Go. No entanto, pode haver poucos motivos para reservar uma classe de tarifa mais alta se você tiver o status Free Spirit Gold. Por fim, os membros do Free Spirit Gold podem selecionar assentos de saída no momento da reserva e desfrutar de check-in prioritário, primeira bagagem despachada gratuitamente, bagagem de mão gratuita e lanche e bebida gratuitos a bordo.
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Conclusão
Summer Hull e Zach Griff da TPG experimentaram a Spirit Airlines nos últimos anos e compartilharam suas experiências. Summer ficou feliz por ter cancelado sua passagem de primeira classe em um voo da Spirit Airlines para casa, enquanto Zach compartilhou seus pensamentos sobre voar em um Spirit Big Front Seat.
Como alguns viajantes escolhem conscientemente se tornarem agentes livres, espero que mais viajantes considerem as novas classes tarifárias da Spirit atraentes. Reservar um assento Go Comfy com assento central bloqueado garantido ou um assento Go Big com mais largura e reclinação por apenas um pequeno custo adicional será atraente para alguns viajantes – especialmente se a Spirit oferecer um voo sem escalas na rota desejada.
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