Funcionários frustrados da Amazon abriram outra frente na luta contra a ordem de retorno da empresa.
Na quarta-feira, 523 funcionários da Amazon Web Services enviaram uma carta aberta ao CEO Matt Garman expressando frustração com a nova política.
“Nosso trabalho remoto durante o auge da pandemia de COVID-19 demonstrou que somos eficazes, criativos e bem-sucedidos sem sermos principalmente presenciais, e seria extremamente decepcionante não aprender lições com essa experiência, porque a Amazon é e sempre será ser. Ser uma empresa global”, diz a carta aberta.
Em setembro, o chefe da Amazon, Andy Jassy, anunciou que os funcionários teriam que retornar ao escritório cinco dias por semana a partir de janeiro de 2025. Atualmente, espera-se que os funcionários da Amazon estejam no escritório três dias por semana. A mudança gerou uma nova onda de agitação na Amazon. Anteriormente, os funcionários manifestaram a sua insatisfação com quaisquer novos regulamentos que exigiam mais horas de trabalho no escritório através de paralisações de trabalho, cartas abertas e ameaças de despedimento.
Os executivos de Jassy e da Amazon citam regularmente a necessidade de retornar ao cargo para melhorar a colaboração e a inovação. Os executivos reiteraram a sua crença de que estas tarefas podem ser melhor realizadas através do trabalho presencial em vez do trabalho remoto.
A carta veio em resposta aos comentários feitos por Garman durante uma reunião geral no início deste mês.
“Se quisermos realmente inovar em produtos interessantes, não vejo nenhuma maneira de fazermos isso, a menos que estejamos lá pessoalmente”, disse Garman em comentários relatados por Insider de negócios. “Simplesmente não há substituto para sentar-se em frente a um quadro branco, repassar o que está acontecendo, fazer um brainstorming e ficar ao seu lado na cabine.”
A pesquisa sobre se o trabalho remoto ou presencial é melhor para uma empresa está um tanto dividida. Não há dúvida de que o trabalho flexível é um benefício desejável que ajuda a atrair talentos, reter os funcionários existentes e melhorar o moral geral. Porém, segundo estudo publicado em julho, o distanciamento e a falta de espontaneidade causados pelo afastamento de membros da equipe na verdade atrapalham a colaboração e a inovação Natureza.
A questão então passa a ser como conciliar estas duas realidades concorrentes. Uma política de RTO que aumente a inovação, mas que leve ao êxodo de funcionários, seria contraproducente, afirma a carta aberta.
“As ligações de retorno ao escritório tendem a resultar na demissão geral de funcionários mais experientes e efetivos, que podem estar mais dispostos a participar e fornecer informações nos quadros brancos e nas sessões de brainstorming a que você se refere”, diz a carta.
A porta-voz da Amazon, Margaret Callahan, disse que a empresa está notificando os funcionários agora para que tenham tempo de se ajustar às mudanças no novo ano. Callahan citou vários recursos para facilitar o processo, como benefícios para passageiros e assinaturas gratuitas em serviços que oferecem cuidadores.
A cultura desgastada da Amazon
Garman disse que muitos dos funcionários com quem conversou são a favor do retorno ao escritório cinco dias por semana. Durante a reunião, Garman disse aos funcionários que “nove em cada 10 funcionários” com quem conversou estavam “na verdade muito entusiasmados com essa mudança”.
A carta criticava duramente Garman por estar em descompasso com a cultura corporativa da Amazon.
“Esses comentários não apenas contradizem as experiências de muitos funcionários, mas também sugerem que a AWS está abdicando completamente de seu papel como uma das empresas mais inovadoras do mundo e líder em nosso setor”, dizia a carta.
A natureza mutável da cultura amazônica está causando preocupação crescente dentro da empresa. A Amazon já foi celebrada como o epítome de uma cultura corporativa sólida que contava com a adesão de todos os funcionários e com a capacidade de entregar resultados. Alguns, tanto dentro como fora da empresa, sentem que a cultura está a afastar-se dos seus fundamentos de orientação para o detalhe e de decisões baseadas em dados.
Segundo Andy Jassy, retornar ao escritório em tempo integral é uma forma de resolver esse problema. “Observamos que é mais fácil para nossos colegas de equipe aprenderem, modelarem, praticarem e reforçarem nossa cultura” quando estão juntos no escritório, escreveu Jassy em seu memorando de setembro expondo o plano.
A decisão de implementar a nova política de RTO não reflete a cultura da Amazon, pois não é suficientemente orientada por dados, dizia a carta.
“A Amazon afirma ser uma empresa orientada por dados, e declarações que se baseiam em ‘acreditamos’ e ‘eu sinto’ ou expressam quantas pessoas estão entusiasmadas com algo para se justificar não atendem ao nosso padrão de tomada de decisão crítica. centenas de milhares de funcionários e clientes”, escreveram os signatários da carta.
Os funcionários escreveram na carta que ficaram “horrorizados” com a percepção da falta de dados usados para informar as regras de RTO.
“Suas declarações sugerem que ou você não coletou dados suficientes para apoiar sua posição, mas está avançando de qualquer maneira, ou que você viu os dados indicando o contrário e está optando por ignorá-los, ou que “Você tem motivações para apoiar esta política, mas falta abertura para as pessoas afetadas por ela”, continuava a carta.
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