No Médio Oriente, a confiança pública e a importância da imparcialidade

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Na semana passada recebi dois e-mails de duas pessoas diferentes no mesmo dia. Cada um dos dois reclamantes me disse que não confia mais no jornalismo da CBC News. Por que? Um dos queixosos disse que éramos fornecedores de “propaganda pró-Israel”. O outro disse que o nosso jornalismo estava atormentado por “preconceitos anti-Israel”.

Como já escrevi, Guerra entre Israel e Hamas em Gaza é um dos as histórias mais controversas que cobrimos em anos e podemos observar diariamente essas divisões na correspondência do público.

Nós sempre apontamos as pessoas para eles Todos os nossos relatóriosPorque nenhuma notícia isolada pretende contar toda a história deste conflito, mas isso raramente apazigua os nossos críticos.

A confiança é a única moeda que importa para uma organização de notícias. É por isso que é preocupante quando as pessoas nos dizem que a sua confiança no nosso jornalismo foi abalada.

No entanto, sou encorajado por pesquisas independentes como Esta recente pesquisa da Pollara Strategic Insights com 3.500 adultos selecionados aleatoriamente Isto mostra que a CBC/Radio-Canada continua a ser uma das fontes de notícias mais confiáveis ​​no Canadá, enquanto as publicações partidárias têm um desempenho bastante fraco. (No entanto, foi encontrada uma crescente lacuna de confiança na CBC com base na filiação política.) A pesquisa também mostra uma preocupação significativa entre os canadenses sobre o desaparecimento de notícias locais, que a CBC e outras empresas de mídia há muito vêem como uma forma primária de construir confiança com os canadenses. .

A pesquisa foi realizada entre os dias 6 e 17 de junho. Nenhuma margem de erro pode ser especificada para pesquisas on-line, mas uma amostra aleatória comparável deste tamanho teria uma taxa de erro de +/- 1,7 por cento em 19 dos 20 casos.

Então, porque é que a CBC e outros meios de comunicação tradicionais têm uma classificação elevada nos rankings de confiança, mesmo numa altura de profunda polarização, de campanhas de escrita de cartas e de intenso escrutínio da nossa cobertura do Médio Oriente?

Acho que é porque ainda valorizamos o Princípio da imparcialidade jornalística. Nossa própria pesquisa sugere que os canadenses valorizam a imparcialidade nas reportagens e usam palavras como “fatos”, “verdade”, “imparcial”, “mostrar todos os lados” e “sem julgamento, sem trazer emoções para a história”.

O inquérito Pollara parece confirmar isto: os entrevistados citaram “relatórios precisos” e “relatórios imparciais” como os factores mais importantes que aumentam a sua confiança numa empresa de comunicação social.

O que é imparcialidade jornalística?

Nos últimos anos, a ideia de imparcialidade jornalística tem sido muito debatida em nosso setor, mas nem sempre bem compreendida.

Para a CBC News, imparcialidade não significa que cada história tenha dois lados. Ou que apresentemos fatos e informações de forma acrítica e sempre demos espaço igual a cada perspectiva. Isso não significa que os jornalistas da CBC sejam estenógrafos robôs que observam o mundo sem emoção ou preconceito. Nenhuma pessoa está isenta de preconceitos.

Pelo contrário, o princípio da imparcialidade está ligado ao jornalismo que produzimos e à forma como o produzimos. É sobre o processo e o produto final.

A imparcialidade é uma promessa ao público de que as histórias que transmitimos e publicamos são confiáveis ​​pela sua exatidão e exatidão factuais. Estas baseiam-se em reportagens profissionais, verificação de factos, fontes diversas, revisão cuidadosa e controlo editorial a vários níveis.

É um processo iterativo que visa fornecer uma visão de 360 ​​graus de um evento ou de novos factos ao longo do tempo, tendo em devida conta os pontos de vista de especialistas, partidários e pessoas directamente envolvidas, e comunicando-o ao público, permitindo-lhe tirar as suas próprias conclusões. do relatório.

A imparcialidade também é uma promessa ao público de que não estamos sujeitos a nenhuma agenda, interesse especial ou interesse pessoal. O jornalismo que produzimos é motivado apenas pelo nosso compromisso de servir o interesse público.

A imparcialidade, simplesmente, significa que a história de um jornalista da CBC designado para reportar não é pré-escrita ou predeterminada. Sim, nós nos dedicamos totalmente ao nosso jornalismo. Nossos conhecimentos e experiências de vida enriquecem nossa compreensão das histórias e comunidades que cobrimos, ao mesmo tempo que nos ajudam a identificar as histórias que a CBC News perde. Abordamos cada história de forma justa e imparcial.

Esta é a nossa abordagem a tudo o que reportamos, incluindo a violência no Médio Oriente. Como seres humanos, obviamente cometemos erros, mas graças a um processo jornalístico rigoroso e profissional, os nossos jornalistas acertam com muito mais frequência.

Quando cometemos um erro, admitimos publicamente e de forma transparente, corrigimos a história e digaE se não conseguirmos cumprir os nossos padrões jornalísticos, incluindo a promessa de imparcialidade, iremos publicamente responsável do ombudsman independente do CBC.

Acreditamos que esta abordagem é a nossa melhor oportunidade de manter estes elevados índices de confiança, mesmo com histórias que perturbam e dividem profundamente vocês, o público que servimos.