Novas ferramentas de IA estão chegando ao MyChart e Cosmos

Em um auditório subterrâneo lotado com milhares de executivos de saúde esta semana, a CEO da Epic Systems, Judy Faulkner, subiu ao palco para fazer um discurso em uma fantasia de cisne completa com penas.

Mesmo para os padrões mais frouxos da indústria de tecnologia (pegue… Nvidia O traje de Faulkner (a jaqueta de couro que é marca registrada do CEO Jensen Huang, por exemplo) pode ter confundido alguns visitantes de primeira viagem. Mas para muitos veteranos do setor de saúde e funcionários da Epic, tudo continuou como sempre – um sinal de que a reunião anual do grupo de usuários da Epic havia começado oficialmente. E um tema se destacou durante o evento da empresa de saúde na terça-feira: como os novos recursos de inteligência artificial podem ajudar médicos e pacientes.

A Epic é uma gigante de software de saúde cuja tecnologia é usada em milhares de hospitais e clínicas nos EUA. A empresa gerencia os registros médicos de mais de 280 milhões de pessoas nos EUA, embora os dados dos pacientes sejam frequentemente armazenados em vários fornecedores.

Feiticeiros e animais

Todos os anos, milhares de pessoas vão à sede da Epic em Verona, Wisconsin, para conhecer os mais recentes produtos e iniciativas da empresa. UGM é um dos maiores eventos anuais da empresa no campus, e a CNBC esteve presente nas festividades na terça-feira.

O local de 660 acres da Epic está repleto de animais de fazenda, estátuas de bruxos e edifícios com temas como “Alice no País das Maravilhas” e “O Mágico de Oz”. Apropriadamente, a conferência deste ano tem como tema “Hora da História”, e Faulkner e outros executivos da Epic falaram como personagens de vários livros infantis.

Não faltaram esquetes e jingles enquanto eles compartilhavam atualizações sobre os principais produtos da Epic, incluindo ofertas como MyChart, um aplicativo que permite aos pacientes acessar seus registros médicos, e Cosmos, um conjunto anônimo de dados de pacientes que os médicos podem usar para pesquisas.

Anúncios de inteligência artificial da Epic

Muitos dos anúncios da Epic centraram-se em como a empresa está integrando inteligência artificial a esses produtos. Faulkner disse que a empresa está trabalhando em mais de 100 recursos de IA, embora muitas das ferramentas ainda estejam em desenvolvimento inicial.

Por exemplo, até ao final deste ano, a Epic planeia usar a sua IA generativa para ajudar os médicos a traduzir respostas a mensagens, cartas e instruções numa linguagem que os pacientes possam compreender. Os médicos podem usar IA para enfileirar automaticamente prescrições e pedidos de laboratório, disse a empresa.

Muitos médicos são obrigados a realizar tarefas demoradas, como escrever cartas de apelação para recusas de seguros ou revisar requisitos de licenciamento. A Epic explicou, portanto, que este ano a empresa está trabalhando na introdução de ferramentas de IA que possam agilizar esses processos.

Até o final de 2025, a IA generativa da Epic será capaz de recuperar os resultados, medicamentos e outros detalhes que um médico possa precisar ao responder à mensagem de um paciente via MyChart, disse a empresa. Outros recursos específicos, como o uso de IA para calcular dimensões de feridas a partir de imagens, também estarão disponíveis no próximo ano.

A Epic anunciou planos para um novo aplicativo de recrutamento para médicos e enfermeiras chamado Teamwork, em breve. Além disso, Faulkner disse que a Epic está “explorando” como poderia permitir o envio de reivindicações diretamente por meio de seu software, sem a necessidade de um intermediário como uma câmara de compensação. Se a Epic tiver sucesso com isso, isso poderá significar uma grande mudança na forma como as reivindicações de seguros são processadas em todo o sistema de saúde.

Ainda não se sabe se todas estas funcionalidades serão realmente implementadas – e se os sistemas de saúde irão realmente utilizá-las. Ainda assim, a Epic encerrou sua apresentação nesta terça-feira com uma demonstração sofisticada que mostrou onde a empresa quer chegar com sua tecnologia.

O futuro

Seth Hain, vice-presidente sênior de pesquisa e desenvolvimento da Epic, moderou a demonstração. Ele conversou com um agente de IA por meio do aplicativo MyChart sobre sua recuperação de uma suposta cirurgia no pulso e respondeu a perguntas sobre sua dor. O agente instruiu Hain a ligar a câmera e dobrar o pulso para trás para que o progresso de sua cura pudesse ser avaliado. O agente disse que a extensão do pulso de Hain era de cerca de 60 a 75 graus, o que significa que sua recuperação foi mais rápida do que o planejado em comparação com dados de pacientes semelhantes no banco de dados Cosmos da Epic.

Hain perguntou ao agente se ele poderia começar a jogar pickleball novamente, e o agente disse que ele deveria “esperar mais um pouco”.

Em reunião com repórteres após a apresentação, Hain disse que a manifestação estava ocorrendo em tempo real, sem intervenção humana. No entanto, esse recurso é tão novo que a Epic ainda nem tem um nome para ele, e Hain disse que provavelmente levará alguns anos até que esteja disponível para o público geral.

““Ainda é muito, muito, muito cedo para saber se e como a sociedade, a comunidade médica em geral, adotará algo assim, mas é factível”, disse ele.