Os EUA estão atualmente naquele que é provavelmente o período de viagens do Dia do Trabalho mais movimentado de todos os tempos.
Entre 29 de agosto e 4 de setembro, a Administração de Segurança nos Transportes espera examinar mais de 17 milhões de passageiros. Com tantas peças móveis e um volume tão elevado de visitantes, a probabilidade de atrasos e cancelamentos – por mais relutantes que estejamos em desafiar o destino – é significativamente maior.
Se você tiver uma longa espera pelo seu voo, há algumas coisas que você deve saber sobre atrasos nos voos antes de ir para o saguão do aeroporto para dissipar sua tristeza. Às vezes você pode até ter direito a uma compensação financeira pelo inconveniente.
Veja o que você deve fazer se seu voo atrasar.
Verifique com o agente do portão
É fácil sonhar com catástrofes quando o seu voo está atrasado – especialmente se você está preocupado em ter que esperar muito tempo até que tudo volte ao normal.
Mas não vá ao saguão do aeroporto na primeira oportunidade. Pode nem sempre parecer, mas quando um voo sai do horário, as companhias aéreas geralmente trabalham muito para consertar as coisas e evitar maiores consequências. Portanto, os horários exatos do seu atraso podem mudar em um prazo muito curto.
Antes de sair para bater um papo e se preparar para a espera, reserve um momento para conversar com os agentes do portão. Pergunte sobre o novo horário de partida ou quando eles esperam ter outra atualização. Eles geralmente sabem o que esperar e podem dizer se você tem tempo para tirar uma soneca ou se deve adiar.
Não confie apenas nos painéis de embarque e desembarque do aeroporto, pois às vezes eles não são atualizados. Embora geralmente sejam precisos, você pode obter as informações de partida mais atualizadas por meio do aplicativo da companhia aérea.
É melhor ter múltiplas fontes de informação do que depender de apenas uma fonte.
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Saiba mais sobre as políticas de atraso e cancelamento do seu cartão de crédito
Aqui na TPG falamos muito sobre como fazer seus cartões de crédito trabalharem para você com recompensas de viagens. Esses benefícios do cartão de crédito não se limitam apenas ao status elite da companhia aérea ou ao acesso ao melhor lounge de planespotting.
Um benefício subestimado de um cartão de crédito que pode ajudar em caso de emergência é o seguro contra atrasos em viagens.
A Proteção contra Atrasos de Viagem garante que você não será responsável por custos adicionais (razoáveis) se sua viagem for atrasada por um período mais longo devido a condições climáticas, problemas operacionais, greves ou outros eventos não planejados. Provavelmente, você terá que pagar o custo antecipadamente, mas poderá ter direito a um reembolso subsequente do emissor do cartão.
Os cartões de crédito com proteção contra atrasos de viagem incluem:
*A elegibilidade e o escopo dos benefícios variam dependendo do cartão. Aplicam-se termos e condições e restrições. Para obter mais informações, visite americanexpress.com/benefitsguide. Segurado pela New Hampshire Insurance Company, uma empresa AIG.
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Verifique se você tem direito a um reembolso
Se você decidir não pegar seu voo originalmente programado devido a atrasos e cancelamentos significativos, você deverá receber seu dinheiro ou pontos de volta. As companhias aéreas geralmente tentam lhe vender um voucher de voo, mas você não precisa se contentar com isso; Você tem direito a um reembolso em dinheiro, se desejar.
Você pode cancelar e receber um reembolso por meio do site ou aplicativo da sua companhia aérea. No entanto, as companhias aéreas nem sempre facilitam a solicitação de reembolso. Você pode acabar tendo que ligar para a linha de atendimento ao cliente.
Se você voar dentro da União Europeia, voar da UE para um país não pertencente à UE com qualquer companhia aérea ou voar de um país não pertencente à UE para a UE com uma companhia aérea da UE, sua viagem será abrangida pelo regulamento EU261. Este regulamento abrange a indemnização e a assistência aos passageiros em caso de recusa de embarque, cancelamento ou grandes atrasos nos voos.
Se chegar ao seu destino final com mais de três horas de atraso, tem direito a uma indemnização (a menos que o atraso se deva a circunstâncias excepcionais, como terrorismo).
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