Não espere descontos da maior empresa hoteleira do mundo – com uma exceção notável.
A Marriott International relatou um lucro colossal no segundo trimestre de US$ 772 milhões na manhã de quarta-feira, impulsionado pela forte demanda por viagens em grupo, bem como pela força contínua em mercados como os EUA, Europa e Oriente Médio. Além disso, o programa de fidelidade Marriott Bonvoy conta agora com mais de 210 milhões de membros.
Mas embora muitos países da região Ásia-Pacífico, como o Japão, tenham uma forte indústria hoteleira, as coisas são muito diferentes na China.
O país, um mercado extremamente importante para empresas hoteleiras como a Marriott e para o turismo emissor para países de todo o mundo, está a enfrentar vários problemas económicos internos, à medida que os turistas chineses que gastam o seu dinheiro em mercados de luxo começam a viajar para outros lugares para viajar na Ásia- Região do Pacífico.
“[Performance] Na Grande China, as vendas caíram cerca de 4% no trimestre, uma vez que as restrições macroeconómicas levaram a uma procura interna mais fraca”, disse Anthony Capuano, CEO da Marriott, na quarta-feira, durante uma teleconferência de resultados da empresa. “A região também viu um aumento no número de viajantes de luxo que viajam para o estrangeiro. ser afetado.”
Os preços médios dos hotéis na China caíram cerca de 5% entre abril e o final de junho, de acordo com o balanço financeiro da Marriott.
Um relatório da Truist Securities divulgado na quarta-feira após os resultados dos lucros da Marriott sugerem que há um cansaço na China com as “viagens de vingança” pós-bloqueio, que impulsionou grande parte da recuperação da indústria de viagens após a crise da COVID-19. Além disso, outros problemas económicos, como o elevado desemprego, a crise imobiliária e o consumo mais fraco, também são responsáveis.
No entanto, os responsáveis da Marriott observaram que cidades como Macau e Hong Kong continuam a apresentar um forte desempenho. Mas embora os viajantes chineses de luxo possam estar a aventurar-se noutros países da Ásia-Pacífico, ainda não atingiram os níveis pré-pandémicos nos EUA.
“A viagem [from China] de e para os EUA definitivamente ainda não retornou aos níveis anteriores e continuamos esperando uma demanda muito forte da Grande China”, disse Leeny Oberg, diretor financeiro e vice-presidente executivo de desenvolvimento da Marriott, antes de acrescentar mais tarde: “Mas eu quero você “Gostaríamos de destacar mais uma vez a situação macroeconômica geral na Grande China, o que, francamente, significou que os gastos gerais com viagens não se recuperaram tão rapidamente quanto se poderia esperar.”
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Não há necessidade de descontos nas tarifas dos quartos
Embora as tarifas dos quartos possam ser mais baixas na China, os viajantes não devem esperar encontrar uma pechincha em qualquer outro lugar do mundo onde a Marriott tenha um hotel. Globalmente, as tarifas médias por noite no Marriott aumentaram 3% nos últimos três meses.
Os preços médios subiram pouco mais de 2% nos Estados Unidos e no Canadá, e quase 11% no Médio Oriente e em África. Na Europa, as tarifas dos quartos aumentaram 6%, enquanto a Ásia-Pacífico (excluindo a China) registou um aumento de pouco mais de 5%.
A empresa registrou aumento de desempenho na demanda por lazer, negócios e viagens em grupo. É claro que o Marriott Bonvoy também desempenha um grande papel: 71% de todas as dormidas nos EUA e no Canadá são reservadas por membros do Bonvoy.
Embora haja relatos de fraqueza nos segmentos de preços mais baixos da indústria hoteleira, a liderança da Marriott reiterou que o seu negócio global – particularmente as suas marcas de hotéis mais caras – ainda é forte. Os viajantes podem renunciar a um jantar chique ou prolongar a viagem para cortar custos aqui e ali, mas ainda há muito espaço para crescimento.
“Acho interessante que os gastos auxiliares em todo o mundo, nos EUA e no Canadá e, francamente, em todas as outras regiões, tenham sido um pouco inferiores ao esperado”, disse Oberg. “Acho que isso mostra que os consumidores em geral estão talvez um pouco. “Tenha mais cuidado com aquele jantar chique ou com aquela viagem extra de férias. Essa é realmente a única coisa. Não é um compromisso no verdadeiro sentido.”
Capuano acrescentou que o portfólio de luxo da Marriott apresentou a maior recuperação na ocupação de qualquer segmento de mercado desde o ano passado.
A parceria com a MGM mostra sua força
Embora a Marriott não tenha anunciado ou pelo menos sugerido quaisquer novas marcas nas suas recentes teleconferências de resultados, a administração também destacou a força das parcerias existentes com empresas como a Starbucks e a MGM Resorts International.
O acordo com a MGM é uma grande vitória para os membros do Bonvoy que buscam ganhar e resgatar pontos enquanto visitam Las Vegas, e parece que a parceria é vantajosa para todos.
“Acho que, do ponto de vista de ambas as empresas, estamos muito satisfeitos com a quantidade de leads transitórios e de grupo que passam por nossos sistemas, com o número de pessoas que estão considerando vincular suas contas MGM Rewards e Marriott Bonvoy, [and] “O número de grupos exclusivos agora disponíveis para o portfólio da MGM”, disse Capuano. “Portanto, estamos entusiasmados em todos os aspectos”.
Pense nisso como um jackpot de Las Vegas que não requer mesa de pôquer ou caça-níqueis.
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