Francesca Murphy ainda usava o uniforme escolar quando foi internada em uma ala psiquiátrica para adultos.
Ela tinha 18 anos, ainda estava na escola e muito assustada.
Mind Cymru disse que havia preocupações sobre a falta de pessoal, o planejamento de cuidados e o uso de restrições em hospitais psiquiátricos em todo o País de Gales.
O governo galês disse que investiu £ 2 milhões em melhorias.
Sra. Murphy, agora com 27 anos, disse que sua vida mudou drasticamente após um acidente de barco em 2014.
Depois que o barco virou, ela se viu com uma corda enrolada no tornozelo e presa por baixo.
Ela foi resgatada e estava fisicamente bem, mas sua saúde mental deteriorou-se rapidamente, levando a automutilação e tentativas de suicídio.
Ela foi internada em uma clínica infantil e juvenil, mas foi liberada de volta à sociedade um dia antes de seu aniversário de 18 anos.
Desde então, ela passou algum tempo em vários hospitais psiquiátricos no País de Gales e na Inglaterra, tanto como voluntária quanto como paciente internada.
Ms Murphy, de Fishguard em Pembrokeshire, disse: “Eu era o que você chamaria de paciente da porta giratória”.
Ela desapareceu, foi recolhida pela polícia e hospitalizada temporariamente e liberada dois dias depois.
“O círculo continuaria girando”, acrescentou ela.
Sua internação hospitalar mais longa foi entre seis e sete meses.
Sem o apoio do seu psicoterapeuta, ela não estaria aqui hoje, disse ela.
No entanto, ela também disse que algumas das experiências no hospital, onde foi submetida a restrições físicas e medicamentosas, foram traumáticas.
Ela foi mantida de bruços pelo menos duas vezes.
As medidas de contenção ou restritivas devem ser sempre o último recurso e devem ser feitas tentativas para acalmar antecipadamente as situações explosivas.
“[It was] horrível. “Três homens e uma mulher seguraram meus quatro membros, injetaram alguma coisa em mim e me drogaram antes de falar comigo para acalmar a situação”, disse ela.
“Uma vez, lembro-me claramente de ouvir: ‘Vamos trazê-la para a sala’.”
“Eu ainda estava tentando processar as memórias do acidente de barco e quando algo girou em meu tornozelo e desencadeou tudo o que aconteceu.
“Eu me sentiria ainda pior.”
Ms Murphy concordou que eram necessárias melhorias nas enfermarias psiquiátricas de internamento.
Ela disse que o cuidado consistente e a comunicação clara são essenciais.
“Se você diz que vai fazer alguma coisa, faça. Não diga que vai fazer algo e depois não cumpra.
“Tive a sorte de ter um terapeuta incrível que me olhou de forma holística e trabalhou com minha família… muitos profissionais não queriam falar com eles”, disse ela.
Ela também disse que falta treinamento em transtornos alimentares nas enfermarias psiquiátricas gerais.
Sra. Murphy já recebeu alta dos cuidados psiquiátricos e tem dois empregos: é instrutora de vela e está de volta à água.
“Quero falar pelas pessoas que já não estão aqui para representar os seus interesses.”
Ela contribuiu para um novo relatório da Mind Cymru que se concentra em enfermarias psiquiátricas no País de Gales.
Foram levantadas preocupações sobre a falta de pessoal, falta de dados e cuidados gerais e segurança.
A instituição de caridade descobriu que 13 dos 18 hospitais registaram problemas devido à falta de pessoal em 2022-23, o que teve um impacto negativo nos pacientes.
Afirmou também que era necessária uma recolha de dados mais abrangente para fornecer uma imagem mais completa do tratamento hospitalar e da contenção, particularmente no que diz respeito à raça e outras características protegidas, para abordar qualquer desigualdade e discriminação.
Identificou várias áreas a melhorar, incluindo a necessidade de alinhar o direito da concorrência com a legislação do Reino Unido.
Do outro lado da fronteira, a Lei das Unidades de Saúde Mental (Uso da Força) de 2018 – conhecida como Lei de Seni – visa proteger os pacientes do uso desproporcional e desproporcional da força.
Não há orientação legal no País de Gales.
Simon Jones, da Mind Cymru, disse que a orientação no País de Gales era semelhante, mas precisava ser legislada.
“O elemento legal proporciona proteção jurídica e os dados coletados são mais transparentes. É isso que queremos ver no País de Gales, para que tenhamos clareza real sobre o que está acontecendo”, acrescentou.
O governo galês disse que melhorar a segurança e a qualidade da saúde mental era uma prioridade.
A empresa disse que isso se refletiu no investimento de £ 2 milhões que estava fazendo para melhorar os serviços, incluindo um programa de segurança de pacientes de saúde mental.
“Recentemente, consultámos o nosso projeto de estratégia de saúde mental e bem-estar, desenvolvido em colaboração com uma série de parceiros, incluindo utilizadores de serviços e prestadores de cuidados, que define a nossa visão para melhorias na próxima década”, acrescentou.
Se você ou alguém que você conhece é afetado por problemas de saúde mental ou automutilação, você pode encontrar ajuda e apoio em Linha de ação da BBC