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Uma mulher de Ontário, cujo marido morreu em um hospital de New Brunswick durante as férias, está pedindo aos canadenses que defendam seus entes queridos em uma sala de emergência – e ela está pedindo aos candidatos nas eleições provinciais de New Brunswick que resolvam uma crise de saúde para lidar, como ela chama.
Anne Makhoul e seu marido Danny, 64, foram atraídos para o litoral: ela tem raízes na Nova Escócia, eles passaram a lua de mel em PEI, trouxeram os filhos para lá e visitaram New Brunswick em diversas ocasiões.
“Nunca deixarei de amar os Maritimes, mas minha experiência em Moncton certamente moldou isso”, disse ela em entrevista em sua casa em Ottawa.
Makhoul disse que passou 36 horas horríveis no Hospital Moncton em agosto de 2023 com seu marido há 40 anos.
“O cansaço da compaixão me atingiu na cara”, disse ela sobre o tempo que passou na sala de emergência e acredita que seu marido não recebeu atendimento adequado lá.
Em 2022, três pessoas morreram enquanto esperavam em salas de emergência em New Brunswick – uma delas no mesmo hospital como seria o marido de Makhoul no ano seguinte.
A primeira morte levou o primeiro-ministro Blaine Higgs a dizer que a província estava em crise revisar sua liderança em saúdeincluindo a demissão do CEO de uma das autoridades de saúde de New Brunswick. A morte de Darrell Mesheau acabou levando a uma investigação que chegou a uma conclusão Recomendações Melhorar os serviços de pronto-socorro.
Os cuidados de saúde são um Principal questão na eleição de 21 de outubro.
Makhoul e seu marido estavam em escala em Sackville, N.B., no segundo dia de férias de duas semanas em 12 de agosto, quando Danny começou a sentir dores de estômago. Eles haviam comido uma sopa que nenhum deles gostou, disse ela, então pensaram que esse poderia ser o culpado.
Mas a dor de Danny piorou: ele teve diarreia e começou a vomitar. O pronto-socorro do Sackville Memorial Hospital está aberto apenas das 8h às 16h, então Makhoul ligou para o 911 às 23h43.
Os registros da ambulância de New Brunswick mostram que os paramédicos chegaram em oito minutos, avaliaram a dor de Danny como oito em 10, iniciaram uma intravenosa e lhe deram líquidos e medicamentos. Em suas anotações, eles escreveram que não lhe deram Tylenol ou Advil porque ele estava vomitando.
Depois de prestar cuidados por uma hora e 46 minutos, os paramédicos levaram o marido de Makhoul ao Hospital Moncton. Demorou mais 35 minutos para chegar lá.
Makhoul disse que estava satisfeita com o tratamento que recebeu dos paramédicos, mas não com o tratamento que recebeu no pronto-socorro.
“Eles realmente não pareciam tão interessados”, disse ela. “Eles simplesmente tomaram a decisão: ‘Esse cara está com intoxicação alimentar. Por que ela está nos incomodando?’”
Anne Makhoul, residente de Ottawa, está pressionando por mudanças urgentes nos cuidados de saúde em New Brunswick depois que seu marido Danny morreu de uma doença tratável durante as férias. Ela diz que a equipe do pronto-socorro de Moncton o ignorou durante horas.
Makhoul disse que seu marido foi colocado em um pequeno quarto ao lado do pronto-socorro que tinha banheiro, mas além de fraldas para diarréia, ela disse que eles receberam pouca atenção entre 2h e 8h30. Ela descobriu que havia ocorrido uma parada cardíaca quando chegou ao pronto-socorro.
Makhoul passou a noite pedindo repetidamente analgésicos e líquidos – o soro inserido pelos paramédicos foi removido na sala de emergência sem explicação, disse ela. Mas ao marido foi oferecido apenas Tylenol, o que ela disse ser ilógico, pois ele estava vomitando. Seus registros médicos mostram que a intravenosa foi reintroduzida às 8h45 por ordem do médico.
O formulário de admissão de Danny Makhoul indica que ele passou por uma triagem de nível 3, que a Escala Canadense de Triagem e Acuidade descreve como “urgente”, o que significa que “existem condições que podem levar a um problema sério que requer intervenção de emergência”.
A escala de triagem estabelece que os pacientes em áreas de espera avaliados no nível 3 devem ser reavaliados a cada 30 minutos, mas a extensão da reavaliação depende dos sintomas.
Os registros mostram que os sinais vitais de Makhoul foram medidos logo depois das 2h, quando ele chegou, novamente pouco antes das 6h e às 7h15, quando sua esposa disse que foi ao posto de enfermagem e pediu que o fizessem.
Ela disse que não foram ao médico antes das 8h30. Menos de duas horas depois, seu marido foi levado ao centro de trauma.
Danny Makhoul morreu em 14 de agosto às 14h38.
Um relatório de autópsia fornecido à CBC News por sua viúva mostra que ele morreu de “enterocolite necrótica/isquêmica”, uma gangrena no intestino devido à falta de suprimento de sangue e oxigênio.
CEO pede desculpas por ‘falta de comunicação e compaixão’
Mais tarde, Makhoul escreveu à Horizon Health Network para compartilhar sua experiência.
Em comunicado à CBC News, Margaret Melanson, presidente e CEO da Horizon Health, disse: “Falei com a família do falecido para pedir desculpas sinceras em nome de nossa organização pela falta de comunicação e compaixão, ao mesmo tempo que ofereço minhas condolências .” “sua perda.”
Ela também disse que a Horizon Health continua “agressiva” nos seus esforços de recrutamento e retenção para melhorar os níveis de pessoal.
Ela não respondeu às perguntas sobre se alguém havia sido punido como resultado deste caso.
Makhoul apresentou uma queixa à Associação de Enfermeiros de New Brunswick (NANB) há mais de um ano. Ela não ouviu o resultado.
Em um comunicado, a CEO interina e registradora da NANB, Kate Sheppard, disse que não poderia discutir assuntos que foram encaminhados à associação, mas que ainda não foram resolvidos. O NANB leva todas as reclamações a sério, afirma o comunicado, e os resumos serão publicados online assim que as decisões forem tomadas.
Makhoul também contactou os principais partidos nas eleições de New Brunswick para partilhar a sua história e instou-os a utilizá-la para melhorar o sistema de saúde da província.
Viúva pede aos candidatos eleitorais que promovam mudanças
Antes do início da campanha, Makhoul escreveu ao Ministro da Saúde Conservador Progressista, Bruce Fitch. Ele respondeu que reconhecia que melhorias eram necessárias.
“New Brunswick, como outras jurisdições no Canadá, enfrenta desafios complexos e sem precedentes na força de trabalho”, escreveu Fitch. Ele não está buscando a reeleição.
O PC Party não respondeu a um pedido de comentário da CBC News. O líder do PC, Blaine Higgs, disse que o faria se fosse reeleito expandir os serviços fornecido por enfermeiros, farmacêuticos e paramédicos.
O Partido Liberal NB respondeu ao CBC News e ao Makhoul, explicando seu plano para lidar com a saúde, incluindo a construção pelo menos 30 clínicas de saúde cooperativas e bônus de retenção de US$ 15.000 para enfermeiras.
O líder do Partido Verde, David Coon, ligou diretamente para Makhoul. Numa declaração à CBC News, Coon reiterou o seu compromisso com um “investimento geracional” para prevenir mortes evitáveis, “mesmo que isso exija que entremos em défice”.
O NDP não consegue eleger um MLA em New Brunswick há mais de duas décadas.
Gabriel Arsenault, cientista político da Universidade de Moncton que rastreia promessas partidárias usando uma ferramenta chamada Polímetro Algumas das promessas mais ousadas da campanha desde 2019 até agora foram na área da saúde. Ele observou que os Verdes oferecem bolsas integrais para estudantes de medicina e enfermagem.
“Os Verdes eram originalmente um partido cuja principal tarefa era proteger o ambiente. Hoje, a sua principal prioridade são os cuidados de saúde”, disse Arsenault.
Dr. Chris Goodyear, cirurgião geral do Dr. Hospital Regional Everett Chalmers em Fredericton, emitiu um desafio irônico aos vencedores das eleições passarem 48 horas no pronto-socorro.
Em entrevista, ele disse que os candidatos ligaram para seu gabinete e disseram que estavam prontos para aceitar seu desafio. No entanto, ele disse que deseja ver o mesmo entusiasmo depois que os habitantes de New Brunswick elegerem um novo governo. Ele quer então que os líderes políticos se reúnam para explicar de forma transparente como e quando resolverão os problemas.
“Os habitantes de New Brunswick e os canadenses estão frustrados”, disse ele. “E se não tiverem acesso ao sistema através do médico de família ou enfermeiro, os serviços de urgência ficam sobrelotados.”
Makhoul apoia seu desafio.
Ela disse que deseja que todos os canadenses saibam que devem estar preparados para pedir constantemente o que eles ou seus entes queridos precisam enquanto esperam em um pronto-socorro.
“Se é uma crise em New Brunswick, torna-se uma crise em todo o lado”, disse ela.
