United e Air Canada agora podem usar Apple AirTags para rastrear bagagens perdidas

Bem a tempo para viagens de férias e bagagem potencialmente perdida, um novo recurso está agora integrado aos sistemas de atendimento ao cliente de duas grandes companhias aéreas que permite aos proprietários de Apple AirTag compartilhar a localização de um item perdido. United e Air Canada são os parceiros de lançamento iniciais do recurso Find My Share Item Location da Apple, que permite que alguém viajando com uma AirTag ou outro acessório conectado à rede Find My use o aplicativo Find My da Apple para compartilhar a localização de seu item perdido com sistema de atendimento ao cliente da companhia aérea para agilizar a busca por bagagem perdida ou atrasada.

O recurso, agora disponível no sistema operacional iOS 18.2 da Apple para iPhone, iPadOS 18.2 para iPad e macOS 15.2 no Mac, permite que os clientes criem um link para compartilhar a localização do item no aplicativo Find My. O cliente pode então compartilhar esse link com a equipe de atendimento ao cliente para ajudar na localização das malas perdidas.

A adição aproveita um dos casos de uso mais populares dos AirTags. Os consumidores já usavam pequenos dispositivos de rastreamento para ver onde estava sua bagagem durante a viagem. Em um caso recente, o AirTag mostrou que uma mala perdida estava no aeroporto, mas a United disse ao cliente que não era o caso – e até disse ao cliente que seu sistema não funcionava por meio de AirTags. A bagagem do cliente acabou viajando 30 milhas de distância, levando o cliente a acreditar que o funcionário havia roubado a bagagem. É provável que incidentes desse tipo se tornem menos comuns agora que a United usará oficialmente os locais AirTag como parte de seus esforços de atendimento ao cliente.

Segundo a Apple, os links gerados são seguros e privados e o compartilhamento de localização será interrompido automaticamente quando o cliente receber a mala perdida. O cliente também pode interromper o compartilhamento de localização a qualquer momento. Além disso, o link expira após sete dias, dando à companhia aérea tempo suficiente para localizar e devolver a bagagem. O processo também é criptografado de ponta a ponta para que ninguém mais, incluindo fabricantes de acessórios, tenha acesso à localização do dispositivo ou a outras informações pessoais.

Muitas companhias aéreas já oferecem sistemas de rastreamento de bagagem em seus aplicativos, então os AirTags são mais um complemento aos sistemas existentes. No entanto, a localização AirTag pode ser usada caso o sistema de rastreamento de bagagem da companhia aérea cometa um erro.

Embora a United e a Air Canada sejam as primeiras a oferecer suporte a esse recurso, a Apple diz que mais companhias aéreas parceiras estão a caminho. Anteriormente, a fabricante do iPhone anunciou que quase 20 companhias aéreas estavam na fila para integração ao seu sistema, incluindo Aer Lingus, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines e Lufthansa. , Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, Virgin Atlantic e Vueling.